今年以来，开放式基金赎回情况严重。截至今年6月，已开放赎回申购业务的24只开放式基金赎回总额累计217.11亿元，占基金成立时总规模645亿元的34%。仅今年上半年赎回总额就达165.87亿元，超过累计赎回总额的70%。然而，在这股赎回潮持续涌动的情况下，宝盈基金公司管理的宝盈鸿利收益基金却不断有新的申购业务，从今年7月到现在，累计申购额近2亿元，其中还有不少超过百万元的个人投资者。为此，记者采访了宝盈基金管理有限公司市场总监赵东先生。
据赵东透露，宝盈公司主要是通过加强投资管理、优化客户服务来赢得投资者信任。基金业绩是市场工作的基础，今年以来公司所管理的基金业绩有明显提升，净值增长率排名整体靠前。基金鸿飞在54只封闭式基金中净值增长率排名第9,基金鸿阳在同类规模27只基金中排名第5；宝盈鸿利在25只开放式基金中排名第8,成立以来已分红两次。新的投资团队和良好的投资业绩给基金持有人更多的投资信心和回报。
同时，良好的客户服务是赢得投资者信任的关键。宝盈基金公司先后推出鸿利持续营销活动和加强基础客户网络建设工作。通过拜访、电话沟通、投资报告寄送和网上答疑等贴心服务加强与投资者的沟通，增强投资者对宝盈公司和基金投资的了解。在此基础上，公司建立了详细的投资者档案，通过分析投资者有关资料，真正理解投资者需求，做投资者忠诚的理财顾问。
赵东还进一步表示，宝盈公司将不断充实客户力量，推出网上开户和认购、申购基金业务、手机短信业务等新的服务手段和方法。他认为基金投资业绩是有波动的，而优质服务水准可以保持并不断进步；优质客户服务是公司的核心竞争力，形式容易复制，但其体现人性关怀的内核是难以模仿的；这不是一朝一夕之事，贵在坚持和不断创新。
在中国基金业高速发展的新时期，基金公司的经营理念需要调整和创新，公司在追求始发规模的同时，更要注重客户质量的提升和长期的业绩回报，当投资者真正获得收益和尊重的时候，基金公司又何愁没有客户资源和基金规模？
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